Онлайн продажбите на потребителски стоки нарастват с бързи темпове всяка година – във всички сектори и във всички части на света.
Дори когато клиентът пазарува в традиционен офлайн магазин, той предварително започва своето проучване в интернет. Първоначален преглед на предлаганите на пазара артикули, сравнение на стоките (не само по цена, но и по много други критерии), стесняване на избора до две или три възможни опции – това извършва вече всеки, решил да прави покупки на мебели и техника. За търговците на дребно е важно да задържат потенциален клиент на своя сайт и да го привлекат да извърши покупката, а това е свързано освен с качествата на самата стока, още и с начина на нейното представяне в мрежата. През годините на развитието на електронната търговия методите за онлайн представяне на продукти постепенно се стандартизират. Първоначално – в електрониката и домакинските уреди, след това – в пазара на дрехи и обувки, а накрая – и в пазара на мебели.
Как го правят професионалистите
През август 2019 г. датската компания Cylindo (специализирана в 3D визуализации на мебели) се ангажира да проучи уебсайтовете на 100-те най-големи производители на мебели от Стария свят. Същият анализ беше направен и сред стотици американски търговци на дребно. Предмет на изследването беше функционалността на съществуващите онлайн платформи, наличието в тях на специфични цифрови инструменти, които улесняват запознаването с продуктите и в крайна сметка – решението за закупуване от крайния потребител.
Проучването залага на десет основни критерии за оценка:
1. Функциите за увеличаване на изображенията;
2. Визуален преглед „360 градуса“;
3. Интериорна презентация (не само слайдове с мебели в интериора, но и възможност за поставяне на избрания модел в една или друга фонова композиция);
4. Инструменти за персонализиране (възможност за извършване на промени в продукта директно на екрана);
5. Скорост на зареждане на страници;
6. Оптимизация за мобилни устройства;
7. Инструменти за разширена реалност;
8. Видеоклипове;
9. Препоръки за свързани продукти;
10. Рецензии на продукти и оценки, оставени от реални клиенти на сайта.
Целият материал може да намерите в >>> списание ДМТ 2/2020.
