Работоспособността на оборудването и неговата ефективност са все по-важни за достигане на максимална ефективност и непрекъснато производство. Производството на мебели и компоненти от дървесни материали се автоматизира и дигитализира непрекъснато за последните десетилетия и неизбежно оборудването става все по-свързано, интерактивно, интелигентно и надеждно, уведомявайки операторите и екипите по поддръжка за предстоящи профилактики, ремонти, подмяна на консумативи и възможни проблеми. В тази статия ще разгледаме всички опции, които клиентите на HOMAG в България могат да използват, за да предотвратят нежелани аварии и спиране.
ДАННИ В РЕАЛНО ВРЕМЕ:
Непрекъснатото наблюдение за правилната употреба и профилактика на оборудването е изключително важно за добрата поддръжка и работоспособността на машините. Професионално обучените и опитни оператори със сигурност могат да предотвратят множество аварии познавайки техниката си, но с развитието на технологиите става все по-сложно да се проследяват всички консумативи, агрегати, части на оборудването, както и тяхното износване. В тази връзка в продължение на години техниката непрекъснато се актуализира със сензори, датчици и съответния софтуер към тях, за да може операторите, сервизните техници и ръководителите да получават данни в реално време за употребата на машините и да предвиждат профилактика и смяна на части в удобно за тях време.
HOMAG woodScout
Като лидер в производството на машини за мебелната индустрия HOMAG оборудва машините си с woodScout, който позволява на операторите да визуализират всички грешки и предупреждения на самата машина, предупреждава ги за наближаващи проверки и профилактични ремонтни дейности. Всички съобщения се съхраняват в локална база от данни, която в последствие може да бъде анализирана чрез MMR (Machine Monitoring and Reporting) софтуер на машината или в офиса.
Tapio – ServiceBoard
Благодарение на облачните решения предоставени от Tapio (партньор на HOMAG), данните от машините могат да се синхронизират в реално време с cloud система, която предоставя достъп на клиентите до данните за грешки и проблеми по всяко време на денонощието на мобилните им устройства като телефони, таблети и часовници.
Така наречените Notifications помагат на потребителите на автоматизирани и роботизирани системи да разберат незабавно за аварии, без необходимост от оператор на място. Често подобни системи биват автоматични складове за материали, които вечер и в извън работно време сортират и преподреждат материалите. При евентуална грешка вечер ще разберете незабавно на своето мобилно устройство и можете да вземете необходимите мерки, за да продължите безпроблемно работа на следващия ден.
Сервизното наблюдение (Service Monitoring) също е изключително важна функция, която позволява на ръководството да проследява нивата на поддръжка и последващи ремонти, както и неизпълнението им от страна на операторите.
АБОНАМЕНТНО ОБСЛУЖВАНЕ И ПРОФИЛАКТИКА
Клиентите на HOMAG в България могат да разчитат на МОС Роботикс като партньор в непрекъснатата поддръжка, подобрение и оптимизация на оборудването на своите клиенти в цялата страна. Към момента екипите на МОС Роботикс са базирани във Варна, Русе и София и непрекъснато се увеличават с идеята за възможно най-бърза реакция на място при клиенти.
В случай, че горещата ни линия за разрешаване на казуси във Варна или Германия не успее да помогне на клиентите ни дистанционно, незабавно изпращаме техници за разрешаване на казусите.
Използвайки всички софтуери за диагностика и дистанционен достъп МОС Роботикс и HOMAG предлагат също така и договори за абонаментно дистанционно обслужване, както и инспекция и профилактика на място. За нас правилната употреба и обслужване на техниката в мебелната индустрия е също толкова важно, както и при автомобилите и щом те се поддържат периодично, за да се избегнат проблеми в бъдеще, задължително е да го правим и с индустриалното оборудване, което разчитаме всеки ден.
За повече информация за договорите за сервизно обслужване се свържете с нас на service@mos-robotics.com
РЕЗЕРВНИ ЧАСТИ:
Обезпечаването с резервни части е също толкова важно, колкото и професионалната комуникация извършвана от сервизните техници. Без резервни части и консумативи не е възможно техниката да функционира безпроблемно и надеждно. В тази връзка МОС Роботикс и HOMAG инвестират в множество системи и платформи за намиране на правилната част (HOMAG eParts), онлайн поръчки (eShop – shop.homag.com), проверка за наличности и актуални цени в България (МОС Роботикс чатбот), а дори и сервизна история и подмяна на компоненти по машини (serviceAssist Advanced).
Всички тези платформи служат за скъсяване на сроковете по локализиране на частите, поръчката им и административното им проследяване. Благодарение на автоматизацията, всички поръчки биват приети и обработени в рамките на деня, като таргетът ни е получаване в следващия работен ден при експресни доставки и до пет работни дни при стандартни независимо от стоката и локацията в България.
1. eParts
Документацията за резервните части на оборудването е изключително важна в критични ситуации и задължителна при доставянето на техника. Към всяка HOMAG машина предоставяме изцяло преведена на български документация за работата, поддръжката на машината, както и резервните части с необходимите чертежи, графики и описание на хартиен и дигитален носител, чрез който клиентите могат да идентифицират своите части.
За максимално улеснение eParts платформата предоставя интерактивни чертежи и графики, както и йерархична структура на всяка машина с детайлно описание на агрегатите и модулите, както и всички техни съставни части. Работейки с платформата потребителите могат максимално бързо да локализират част, пуснат запитване или поръчат през системата директно до МОС Роботикс, без необходимост от допълнително описание, телефонни разговори и мейли.
2. eShop
Консумативи, части, ремонтни дейности и услуги могат да бъдат и директно поръчвани през електронния магазин на HOMAG, а от скоро дори и стандартни конфигурации на машини.
За съжаление eShop все още не е активен за клиенти в България, но непрекъснато разширява своята база от данни с продукти и услуги, както и държави клиенти, като съвсем скоро се надяваме и България да е част от тях. Поръчвайки онлайн спестявате излишните проверки с доставчика и получавате максимално добра информация за консумативи и части онлайн. Разбира се детайлните графики и чертежи, както и документацията на машините остава налична единствено през портала на eParts.
За повече информация посетете shop.homag.com.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: МОС РОБОТИКС: ПРЕДСТАВИТЕЛ НА HOMAG GROUP
3. с изкуствен интелект – МОС Роботикс
След дългогодишен анализ на нуждите на клиентите ни, както и типовете потребители, разработихме платформа за максимално бърза комуникация с клиентите ни в насока резервни части и поддръжка на оборудването.
От декември 2022, клиентите ни в България могат да се възползват от следните функции на системата:
– Платформи – за момента Viber. Независимо дали имате компютър, служебен телефон или достъп до машината, можете да комуникирате със системата през Viber от всякакви устройства във фабриката или офиса. Планирано ще активираме и за уеб сайтовете, клиентските ни портали и други системи като WhatsApp, Messenger и др.
– Проверка на цени и наличности – Въпреки огромната гама от над 140.000 продукта, както и непрекъснатите промени в цените на стоките и материалите, благодарение на автоматизацията разработена от МОС Роботикс, предоставяме винаги актуални цени. Допълнително към цените на стоките, можете да проверите и наличностите по складовете ни в България, за да се уверите в скоростта на доставка.
– Автоматизирано изпращане на оферти и поръчки – не е необходимо да сменяте платформите, да пишете мейли или да ни се обаждате. Чатботът ни е директно свързан към всички системи за поръчки и обработка на резервни части и е безспорно най-бързия вариант след проверка на цената да поръчате стоката или да получите официална оферта.
– Персонализация – потребителите виждат своите машини и поръчват части единствено за тях, за да се спести време в допълнителна комуникация.
– Препоръки правени за Вас – благодарение на изкуствен интелект непрекъснато анализираш всички продажби на резервни части, сервизна история и ремонтни дейности по инсталираното оборудване, препоръчваме замяна на консумативи при комуникация с чатбота. Предоставяйки причината, поради която препоръчваме частта, клиентите ни могат да се ориентират защо и кога трябва да я заменят. Например по препоръка на производителя е необходимо да подмените част след определено време, а не сте го направили или при анализ на всички останали машини от същия тип е необходимо след определено време да замените част. Използвайки максимума от разработените решения ние мислим за нашите клиенти и тяхното оборудване, за да може те да се фокусират върху ежедневните си задачи в производството.
– Проследяване на доставки – ние знаем колко е важно да получите незабавно част при наличие на авария и поради тази причина предоставяме тракинг линкове и кодове към всяка доставка в документацията на поръчките. Но разбира се служителите отговарящи за даден ремонт са множество и не винаги имат достъп до тези документи. Използвайки чатбота на МОС Роботикс можете да проверите всички ваши доставки, техния статус и локация на пътуващите стоки, както и можете директно да се обадите на спедитора, без излишно забавяне от наша страна.
– Колективни доставки – с цел спестяване на транспортни разходи и предвиждане на доставките, клиентите ни могат да участват в колективни доставки по всяко време.
– Промоции – благодарение на всички системи, можем планирано и превантивно да подменяме консумативи, възползвайки се от промоции, за които клиентите ни биват автоматично уведомявани.
– Проверка на инвестицията – по всяко време клиентите могат да проверят стойността на инвестираните части за дадена машина и период. По този начин сами можете да анализирате начина на употреба на техниката и нейната амортизация.
4. serviceAssist и serviceAssist Advance
serviceAssist платформата на HOMAG анализира начина на употреба на техниката, всички грешки, предупреждения и аномалии и дава предложения за възможни причини за възникване на казус, както и потенциални решения, скъсявайки сервизното време до минимум и предоставяйки на клиента възможност сам да се справи със ситуацията.
Като допълнение serviceAssist Advance поддържа история за подмяната на всяка една от частите на машините и предоставя бърз поглед върху амортизацията на оборудването.
Благодарение на множеството системи, платформи и бази данни, както и симбиозата между тях, потребителите могат да получат синтезирана информация за безпроблемното функциониране на машинния парк, базирайки се на десетилетия производствен опит. Като лидер в мебелната индустрия HOMAG в лицето на МОС Роботикс в България продължава множество проекти в насока разработка на решения за диагностика и подпомагане на клиентите си в непрекъсната комуникация с множество производители.
Получавайте винаги най-актуалните новини за бранша от нашият Newsletter абонирайки се на: https://mos-robotics.com/newsletter
